Информационный ресурс itpractice.ru продолжает ставший уже традиционным проект виртуального круглого стола с участием экспертов. О том, как будут развиваться ERP-технологии рассуждают специалисты из компаний разработчиков и системных интеграторов.
Проект проводится совместно с независимой образовательной инициативой "ERP Академия".
В обсуждении участвуют:
- Андрей Чудновский, заместитель финансового директора компании «ФОРС – Центр разработки»
- Марк Самойлович, заместитель генерального директора, Energy Consulting
- Евгений Серебряков, исполнительный директор, Фаст Финанс
- Оксана Сиротина, директор бизнес-направления 1С «Микротест»
- Денис Лямшев, ведущий эксперт-аналитик корпорации «Галактика»
- Алексей Тананакин, руководитель отдела бизнеса SAP СНГ
Эксперты выражают свое мнение по следующим аспектам:
- возможные изменения в экономике, диктующие требования к бизнесу: перспективы вступления в ВТО, увеличение или сокращение совместных предприятий на российском рынке, активизация слияний в отраслях, развитие производственного сектора.
- требования бизнеса: ставка вендоров на отраслевые решения предпочтение выпуску универсальных конфигураций, информационная безопасность, развитие функциональности, будет ли проникновение в сегмент небольшого бизнеса и снижение стоимости лицензий, как меняются требования заказчиков в России, интеграция концепции ERP и менеджмента качества (СМК), повышение требования к функциям анализа и поддержки принятия решений.
- развитие технологий: "облачные" архитектуры, среды разработки, системы с открытым кодом
Какие вероятные изменения в экономике и отраслях могут оказать влияние на рынок ERP-систем и каким образом?
Андрей Чудновский: Отметим сразу, что ERP-системы рассчитаны на крупный бизнес – промышленные и производственные холдинги, телекоммуникационные компании, предприятия электроэнергетики и прочие. Там, где не стоит задача комплексной автоматизации управления масштабным бизнесом, вполне можно обойтись внедрением прикладных систем для решения отдельных локальных задач.
До кризиса был бум ERP-систем, их покупали, потому что это было модно, и избыточная ликвидность позволяла это делать. Кроме того, так легче всего было повысить капитализацию. Сейчас от таких проектов ожидают, в первую очередь, повышение эффективности бизнеса.
Позитивные изменения в экономике, связанные с её ростом, должны привести к улучшению финансового положения предприятий, больше средств будет выделяться на ИТ. В результате усиления конкуренции предприятия будут вынуждены использовать современные ИТ-инструменты, однако отметим, что это вовсе не обязательно должны быть ERP-системы. Хотя их несомненный плюс заключается в том, что они охватывают все стороны деятельности предприятия и в них «вшита» функциональность, которая позволяет настроить ведение отчетности в соответствии с требованиями МСФО. Последний момент особенно важен в свете скорого вступления нашей страны в ВТО и возможным массовым приходом международных глобальных корпораций. Кстати, во многих из них внедрены и используются ERP-системы, которые приняты в качестве корпоративных стандартов и являются неотъемлемой частью бизнес-культуры. Соответственно, при открытии ими филиалов или дочерних компаний в нашей стране будет внедряться то решение, которое используется «материнской» компанией. Пока этот процесс только начинается, но тенденция налицо и может послужить дополнительным драйвером оживления российского рынка ERP-систем.
Марк Самойлович: Прежде всего, стоит отметить, что рост экономики приведет к росту объемов бизнеса компаний и увеличению конкуренции. В борьбе за клиентов победят компании, сумевшие построить бизнес максимально эффективно. Не секрет, что одной из задач ERP-системы является повышение эффективности бизнес-процессов за счет предоставления владельцу процесса точной, своевременной, полной и достоверной информации. Предоставление льгот среднему и малому бизнесу, отечественным производителям неизбежно приведет к росту малых и средних компаний и их потребности в автоматизации процессов. Сегодня на рынке достаточно предложений ERP-систем: как классических ERP, ориентированных на абсолютно все отрасли так и «нишевых игроков», как например Sage ERP X3, исторически сильной в производстве. Увеличение IT-бюджетов как следствие роста оборота и прибыли позволит компании провести внедрение системы и вывести предприятие на качественно новый уровень развития.
Евгений Серебряков: На мой взгляд, в средне- и краткосрочной перспективе каких-либо кардинальных изменений в экономике нашей страны, которые могли бы повлиять на рынок ERP, не предвидится. Однако мы всё-таки верим, что доля компаний СМБ будет расти, несмотря на, в целом, неблагоприятные условия для развития малого бизнеса, что, безусловно, повлияет на дальнейший рост предложения в данном ценовом сегменте.
Оксана Сиротина: Экономический фактор, влияющий на рынок ERP-систем в производстве – то, что сегодня мы наблюдаем активное развитие холдингов, образованных в результате слияния крупных оборонных, машиностроительных предприятий, которые в прошлом работали полностью под государственным управлением. В результате образования таких компаний со сложной структурой сформировался новый сектор рынка клиентов ERP-систем - холдинги и многофилиальные компании. В них есть острая потребность в автоматизации учета, консолидации отчетности, планирования и задач управления. К тому, чтобы ответить на запросы этого рынка, во-первых, вовремя подготовилась фирма 1С, начавшая несколько лет назад развитие платформы 1С и конфигураций для крупного бизнеса, во-вторых, вовремя подготовились интеграторы. «Микротест» уже 10 лет развивает практику 1С, которая специализируется на внедрениях решений для крупных компаний, сегодня число клиентов практики - около 70.
Для многих из таких крупных холдингов актуален вопрос отказа от устаревших самописных решений. Чаще всего они отдают предпочтение российским ERP-продуктам, и один из самых распространенных среди них – «1С:Управление производственным предприятием». На этой платформе мы реализовали десятки проектов, особенно много в 2010 году было задач автоматизации на основе модулей производственного планирования и управления нормативной информацией.
Для рынка ERP в предприятиях реального сектора экономики остается актуальным фактор отложенного спроса. Многие заказчики успешно прошли кризис и вернулись к своим докризисным планам по автоматизации.
На базе ERP сегодня заказчики решают множество задач финансово-экономического управления, и одна из быстро развивающихся областей – автоматизация выпуска отчетности по МСФО с использованием платформы 1С. Свое влияние на рынок ERP-систем окажет переход на обязательный выпуск отчетности по МСФО для российских компаний, который, как было объявлено в марте этого года, ожидается уже к 2012 году. Вне зависимости от сроков перехода на МСФО стоит отметить, что сегодня многие компании чаще ставят сами себе задачу выпуска отчетности по МСФО для повышения инвестиционной привлекательности, привлечения финансирования из зарубежных банков. Другими словами, для многих компаний МСФО – не только инструмент подготовки к IPO. У нас целый ряд проектов в области МСФО, один из крупнейших клиентов этой практики – компания «Трансконтейнер», которая пользовалась нашим решением на платформе 1С во время выхода на лондонскую биржу.
Денис Лямшев: Рынок ERP-систем по большому счету уже сформировался, направления его развития вряд ли будут зависеть от вступления в ВТО. Например, все основные производители и поставщики ERP-систем в России уже поддерживают как российские стандарты бухгалтерской отчетности, так и международные. Другое дело – объем рынка, он может быть изменен, но это вопрос развития отечественных компаний в новых экономических условиях.
Алексей Тананакин: Наша компания представила SAP ERP 6.0 в 2006 году. На тот момент мы сделали несколько принципиальных изменений:
√ Все индустриальные решения (для 24 отраслей) включены в последнюю версию
√ Перешли от тяжелых upgrade системы к более легкому процессу обновлений через пакеты расширений
√ Пакеты расширений направлены для предоставления клиентам инноваций- новые функциональные расширения, новые роли и интерфейсы, библиотеки корпоративных сервисов, локализацию.
√ Все классические решения SAP перешли на единую интеграционную платформу SAP Netweaver.
Изменения, которые происходят в управлении экономики или те, планы, которые заявлены на будущее (ВТО, переход на международный учет) мы рассматриваем с большим оптимизмом - изначально SAP ERP была сделана для западных рынков, и мы сможем в большей мере предлагать нашим клиентам заложенные стандарты под эти требования. Так же, приближение бухгалтерского и налогового законодательства в РФ к международным стандартам, позволит нам уменьшить усилия на локализацию.
Мне кажется, что гораздо более важным аспектом развития IT решений является не функциональное развитие ERP систем (зачастую мы имеем избыточную функциональность), а переход на создания решений для сквозных процессов. И в этих вопросах нельзя обойтись только ERP системой. SAP выделяет несколько ключевых центров ответственности в компании (различные CXO) и предлагает свои решения, состоящие из большого набора наших компонентов, для процессов планирования, бюджетирования, управления логистики, взаимодействия с поставщиками и клиентами и многих других. При таком подходе ERP играет во многом back end роль, учетной системы.
Как будет формулировать российский бизнес свои требования к ERP-системам завтра?
Андрей Чудновский: Критерии те же, что и при выборе любой другой информационной системы – скорость, удобство и доступность. Насколько масштабным ни был бы проект, сегодня «долгострои» никому не нужны. Стоимость владения должна быть минимальной, а сама система обеспечивать высокий уровень надежности и защищенности данных. Многие поспорят, что ERP-системы и эти три критерия несовместимы. Однако, все познается в сравнении. Отдельное бизнес-приложение может быть внедрено и за 2-3 месяца, но для осуществления комплексного проекта может понадобиться гораздо более длительный срок. А это не всегда оправдано. Мы считаем более целесообразным идти по пути поэтапного внедрения отдельных модулей и не стремиться достигнуть всех целей сразу.
Здесь важно отметить одну вещь: функциональность у всех промышленных ERP-систем сейчас очень схожа, и успех внедрения определяется не столько и не только правильным выбором программного продукта, сколько профессионализмом и опытом подрядчика, либо собственными силами. Именно от мастерства проектной команды зависит то, как будут использованы возможности системы с учетом специфики конкретного предприятия и его задач, каким образом будет произведена настройка и доработка решения, оптимизированы бизнес-процессы, сохранена их уникальность и конкурентные преимущества. Программный продукт, как бы ни был технологически совершенен – это всегда только возможность, а вот её реализация зависит совсем от других вещей. Поэтому, скорее следовало бы говорить о возросших требованиях к исполнителям проекта и о том, насколько серьезными являются последствия неправильного выбора подрядчика со стороны заказчика.
Конкретно же современная ERP-система должна непременно обладать широкими аналитическими и интеграционными возможностями, высокой отказоустойчивостью и масштабируемостью, а также позволять работать дистанционно с гибкой настройкой мобильных приложений. Не менее важно наличие квалифицированных специалистов по продукту на рынке – консультантов, аналитиков, разработчиков, архитекторов. Заказчик должен знать, что он свободен в своем выборе поставщика и интегратора, даже если речь идет о смене исполнителя проекта при внедрении одного и того же программного продукта.
Марк Самойлович: Еще несколько лет назад компании, устраивавшие тендеры и конкурсы на внедрение ERP пытались сравнивать их по функциональности, что на мой взгляд трудоемкая и неэффективная затея. Например, большинство систем так или иначе на 80-90% имеют схожий функционал, если говорить о «стандартном» дистрибуторе. Каждый год технологии стремительно развиваются, IT инфрастуктура виртуализируется и уходит в «облака». Одновременно бизнес растет, компании открывают филиалы, которые могут находиться в любом городе от Калининграда до Владивостока. При таком тренде, возрастут требования к архитектуре системы, ее производительности, возможности удаленной работы через web при помощи стандартных средств системы. Также вырастет спрос на отраслевые решения в области ритейла, дистрибуции, производства, так как они наиболее полно соответствуют требованиям предприятий и не требуют громоздких кастомизаций. Особое внимание потребует одновременная поддержка нескольких законодательств в единой системе, если речь идет о международных компаниях. Некоторые игроки ERP (Sage, Microsoft) идут на специальные условия по лицензиям, давая возможность небольшим и средним компаниям воспользоваться всеми преимуществами современной системы управления предприятием.
Евгений Серебряков: Здесь я вижу сразу несколько векторов развития: во-первых, будут развиваться отраслевые решения. Сейчас по-прежнему многие отрасли, особенно в сфере профессиональных услуг, логистике т.д. остаются по нашим оценкам мало охваченными, по сравнению с традиционными сферами, такими, как торговля, машиностроение и т.д.
Во-вторых, будут развиваться мобильные версии клиентских приложений под новые мобильные платформы, Mac OS, Android и т.д.
В-третьих, продолжится процесс размытия стандарта ERP и постепенно, по крайней мере, в секторе СМБ, нормой станут (уже становятся) комплексные КИС, объединяющие в себе функции систем разных стандартов – ERP, СЭД, BI, CRM, CPM, HRM и т.д.
Оксана Сиротина: Основная тенденция – стремление заказчиков уменьшить стоимость владения и соответствующие требования к поставщикам услуг внедрения ERP. На самом первом этапе разработки требований, конечно, заказчики стремятся снизить стоимость лицензий, но гораздо важнее, что они заранее закладывают основы стратегии, которая исключает полную перестройку ERP-системы, реинжениринг через два-три года эксплуатации.
Стоит также сказать, что сегодня заказчики ERP-систем приходят к системным интеграторам с четко сформулированными требованиям по задачам внедрения и платформе. По крайней мере, чаще всего компания заранее определяется с выбором «западный или российский продукт».
По требованиям к функциональности и актуальным задачам можно отметить, что заказчики перестали смотреть на ERP-систему как на единое решение всех задач компании. Сегодня многие компании отталкиваются от нескольких ключевых задач управления, и современных уровень технологической интеграции различных систем позволяет решать эти задачи в разных подсистемах, при этом пользователи просто работают в едином интерфейсе. Если раньше часто ERP-систему рассматривали как единую базу и требовали внедрить с использованием одного продукта, то сейчас на нее смотрят как на набор программных продуктов, каждый из которых – лучший в своем классе для решения конкретных ключевых управленческих задач.
Денис Лямшев: Требования к ERP-системам будут (и уже начинают) смещаться в сторону систем с наиболее простой их поддержкой на уровне ИТ-подразделений, наиболее просто изменяемых под требования конкретного предприятия. А значит их поддержание в конечном итоге должно обходиться дешевле для предприятий.
Все компании, так или иначе уже автоматизировали свои бизнес-процессы, либо их часть. Я бы даже сказал «наелись автоматизацией». Поэтому будут востребованы решения, а главное подходы к внедрению при которых автоматизация проводиться не как самоцель, а как способ решения проблем бизнеса, достижения целей развития, значимых для бизнеса. Требования будут смещены от функциональных возможностей продукта к уровню компетенции системных интеграторов.
Алексей Тананакин: Хотелось бы верить, что IТ может влиять на развитие экономики и преобразовывать бизнес. Я хотел бы привести один пример - совсем недавно компания SAP представила новое решение “In Memory” – HANA (программно- аппаратное решение).
Благодаря HANA вы можете анализировать огромные массивы данных, которые загружаются в оперативную память. При этом это могут быть как исторические данные из корпоративного хранилища, так и данные, которые попадают в режиме реального времени. А теперь представьте, что вы можете получать в реальном времени отчеты по продажам (продукция, клиенты) в вашей торговой сети или с интервалом 10-15 минут анализировать показания счетчиков потребления электроэнергии? Владение этой информации может кардинально изменить ваш бизнес и дать преимущества перед конкурентами. Это абсолютно новый взгляд на роль ERP системы – из просто учетной системы ERP становиться главнейшим источником для принятия важнейших для компании решений.
Как изменятся архитектуры и средства разработки ERP-систем?
Андрей Чудновский: Несмотря на то, что сейчас много говорят о переходе к «облачным технологиям», модели SaaS, свободному ПО и прочее, следует понимать, что одно не исключает другого. Подобно тому, как телевидение не отменило радио, а электронные книги – бумажные, лицензионные программные продукты будут существовать всегда. Объясняется это рядом причин. Во-первых, использование решений на базе СПО не является бесплатным, просто затраты будут распределяться по-другому. Альтернативой платы за лицензионное коммерческое ПО станут денежные или иные затраты на установку, настройку и сопровождение СПО. При этом сам заказчик не сможет рассчитывать на квалифицированную и своевременную помощь поставщика во всем, что касается работы системы. Никто не будет нести ответственность за результат, и полагаться можно только на собственные силы. Кроме того, в этом случае часто возникает проблема совместимости с оборудованием, тогда как производитель лицензионного продукта всегда дает рекомендации относительно оптимальной конфигурации аппаратного обеспечения и их взаимной настройки.
Во-вторых, функциональность решения на основе СПО не сопоставима с возможностями специализированных лицензионных программных продуктов - особенно там, где требуется обработка и хранение огромных массивов данных.
В-третьих, в нашей стране пока не создана инфраструктура, обеспечивающая достаточную пропускную способность каналов передачи данных и должный уровень безопасности для массового использования модели SaaS. Кроме того, не обеспечена соответствующая законодательная база – заказчик остается незащищенным в своих правах. Риски для бизнеса в таком случае возрастают многократно, и немногие предприятия пойдут на то, чтобы хранить свои данные на чужих серверах.
Поэтому, мы не думаем, что в ближайшее время архитектура ERP-систем или средства разработки станут принципиально иными.
Марк Самойлович: На мой взгляд, быстрого и драматического изменения средств разработки не произойдет, чего нельзя сказать об архитектуре. Развитие интернет-сервисов обязывает иметь интеграцию с web на уровне настроек системы, а также доступ к системе через интернет из любой точки земного шара. Чтобы полностью перенести решение на другую платформу или изменить среду разработки потребуется немало сил и средств и речь скорее пойдет о возможности использования современных технологий и языков (с#, .net, web) и их интерпретации для конкретной платформы, что даст прирост производительности и функциональности. «Правильные» современные ERP автоматически подстраивают функциональность системы и интерфейс, который становится интуитивно понятным. Sage ERP X3, к примеру, позволяет также в интерактивном режиме визуально моделировать бизнес-процессы для каждого пользователя. Простота, доступность и дружественный интерфейс с высоким “usability” - вот основные тенденции развития современных ERP.
Евгений Серебряков: Здесь я вижу следующие перспективы развития:
Во-первых, очевидно, что разработки постепенно будут перетекать от desktop на уровень web-приложений и терминальных решений, ввиду их большей доступности, кросс-платформенности и в целом удобства для пользователей.
Во-вторых, конечно, будут развиваться облачные технологии, однако для ERP и учетных систем - не так динамично, как в других странах. Здесь есть ограничения, т.к. российский бизнес, как известно в силу макроэкономических обстоятельств, к сожалению, не может позволить себе полностью прозрачный учет и планирование, поэтому отдавать на аутсорсинг такие процессы, как управления финансовой информацией, планирование и т.д. никто в ближайшей перспективе не побежит.
В-третьих, как я уже отмечал, будут развиваться приложения (клиенты) для мобильных устройств по очевидным причинам.
И наконец, в четвёртых, я полагаю, что доля коробочных продуктов с закрытым кодом будет расти и в серьёз конкурировать с custom решениям (различными открытыми платформами для разработки). Подобную ситуацию мы уже давно можем наблюдать на рынке операционных систем, в том числе - мобильных OS (Android против Mac OS). Вот примерно по тому же сценарию должно пойти развитие и на рынке информационных систем и бизнес-приложений.
Оксана Сиротина: Российские ERP-системы развиваются в русле тенденций мирового рынка ИТ. Разработки 1С можно назвать передовыми. Например, уже сейчас ряд конфигураций 1С доступен для использования по модели Saas. Это стало возможно с появлением версии «1С:Предприятие 8.2», которая стала наиболее революционной платформой в истории 1С. Самыми важными обновлениями стали: появление тонкого клиента и веб-клиента для работы через интернет, полностью переработанный интерфейс, а также возможность реализации отказоустойчивого кластера серверов с динамической балансировкой нагрузки, что позволит создавать сервисы аренды 1С.
Также фирма 1С объявляет о покупке разработчиков продуктов, использующих облачные технологии. Развитие продуктов 1С в этом направлении будет в будущем оказывать сильное влияние на рынок ERP.
Еще один момент – в том, что изначально 1С была платформой с открытым кодом, и позиция вендора в этом смысле не меняется. В сфере разработки важно в этом смысле появление библиотеки стандартных подсистем (БСП) и системы проектирования прикладных решений (СППР). С их помощью можно быстро создавать новые конфигурации и готоваить техническую документацию.
Денис Лямшев: Про промышленное внедрение «облачной архитектуры» в области ERP-систем говорить пока преждевременно. Не готовы как вендоры, так и сами заказчики. Помимо чисто технических вопросов возникают еще и правовые, и я бы сказал психологического характера, так было всегда с внедрением новых технологий.
Архитектура ERP-систем, предназначенных для решения задач управления промышленными предприятиями завтрашнего дня, все больше будет смещаться в сторону платформ максимально быстро подстраиваемых под конкретные процессы. При этом, чем более простыми в настройке (бизнес-процессов, алгоритмов, экранных форм) будут системы, тем больше они будут востребованы. При этом, конечно, открывать исходный код базовых конфигураций вряд ли будет кто-то из разработчиков.
Алексей Тананакин: Компания SAP не могла не делать инвестиции в облачные технологии и это выразилось в появлении новой ERP-системы, реализованной полностью в "облаках" SAP byDesign. Решение для среднего и малого бизнеса, легко конфигурируемое, интегрированное с другими компонентами от CRM до in-memory аналитики. В зависимости от размеров вашего бизнеса и принятой IT стратегии вы можете использовать как классическую ERP систему от SAP, так и SAP byDesign. При этом возможен переход от одной модели к другой или использование обоих подходов в рамках холдинга.
Мне кажется, что на будущее ERP-систем окажет стремительное развитие мобильных решений. Для ERP это означает новые интерфейсы для классических операций (например, для оформления заказов или подтверждения поступления товаров на склад), новые категории пользователей, которые до этого не работали с ERP. Переход некоторых ERP пользователей на мобильные устройства приведет к новым требованиям к вендорам по обеспечению интеграции и переосмысливанию всех идеологии пользовательского опыта.
ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПЕРВОЙ ЧАСТЬЮ ОБСУЖДЕНИЯ >>>
IT Practice©
Перепечатка размещенных материалов на itpractice.ru
разрешена только после согласования с редакцией.
Добавить свой комментарий по теме круглого стола
Участвуйте в виртуальных круглых столах и аудио-беседах портала itpractice!
